Garanzie e Recessi

Gli acquisti effettuati sul sito italiansprout.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Accetteremo i tuoi resi purché in condizioni pari al nuovo.

Il diritto di recesso non si applica per legge agli ordini per i quali è stata richiesta fattura con partita IVA.

Se hai sbagliato il tuo ordine o hai ricevuto un articolo che non desideravi, hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa (esclusi i costi di consegna).

Come chiedere il reso?
Per avviare la pratica di reso della merce ordinata, invia una mail a info@italiansprout.com.

Nel corso della procedura, ti consigliamo di tenere sempre a portata di mano il numero del tuo ordine, per rendere più rapida e snella la procedura.

Per esercitare il diritto di recesso, spedisci indietro il pacco entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in buone condizioni, rifondendone l’intero ammontare o, comunque, l’importo della parte resa.

Includi nel pacco di spedizione per la resa, la cui spedizione sarà a tuo carico come previsto dalla legge e che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia il tutto a:

Italian Sprout Srl
Via L. Lama, 101
47521 Cesena (FC) – Italy

Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei volume/i da rendere.

Per non rischiare di rovinare il prodotto durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia del documento di consegna che hai ricevuto con il tuo ordine.

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Tieni presente che oggetti recapitati ad un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione.

Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

Se l’ordine è stato saldato con Carta di Credito, verrà effettuato uno storno sulla tua Carta di Credito.
Se l’ordine è stato saldato in contrassegno, provvederemo al rimborso tramite bonifico bancario (l’IBAN ti verrà richiesto dal nostro servizio clienti).
Oppure puoi richiedere il rimborso sotto forma di Credito/Buono Valore da utilizzare per altri acquisti su www.italiansprout.com

Cosa succede se ricevi prodotti danneggiati o rovinati?
Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via email (info@italiansprout.com) citando “articoli danneggiati” nel soggetto dell’e-mail (oppure telefona al 0547 030094).